POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – EVORA COSMÉTICOS

Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail:

[email protected]

Após o contato, nossa equipe encaminhará um código de autorização de postagem.

Com esse código, basta levar o produto devidamente embalado até uma agência dos Correios para realizar o envio. Não será necessário informar endereço ou efetuar qualquer pagamento referente à postagem, pois a autorização já estará vinculada ao nosso centro de distribuição.

Assim que a mercadoria for recebida, ela passará por uma análise de qualidade com prazo de até 5 (cinco) dias úteis. Após a conclusão da análise, realizaremos o envio do novo produto conforme solicitado.

O reenvio será realizado utilizando a mesma modalidade de entrega escolhida no momento da compra, respeitando o prazo correspondente.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• O contato com nossa Central de Atendimento seja realizado em até:
  • 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos casos de desistência ou arrependimento;
  • 72 horas após o recebimento, nos casos de avaria;
• O produto esteja acompanhado da Nota Fiscal de venda;
• O produto esteja em sua embalagem original e sem indícios de uso ou mau manuseio;
• Todos os acessórios e itens enviados originalmente acompanhem o produto, quando aplicável.

IMPORTANTE

• O endereço de devolução deverá ser o mesmo endereço onde o pedido foi originalmente entregue;
• Produtos que não atenderem às condições descritas nesta política poderão não ter a troca ou devolução aprovada após análise interna.